江都市人民医院党总支在第二批先进性教育活动中，强化服务意识，坚持把服务对象的满意作为开展先进性教育活动的落脚点，使党员先进性教育成为人民群众的满意工程
一、求真务实，先进性教育“三结合”
第二批先进性教育开展以来，医院党总支认真按照市委先进性教育的统一布置，认真组织实施，真正做到了规定动作不走样，自选动作有特色。医院一是将先进性教育活动与扬州市卫生局组织开展的第十八届“白求恩杯”竞赛相结合。要求全院党员在教育活动中比强化基础管理、比优化服务质量、比合理诊疗措施、比和谐医患关系、比端正医疗作风；二是将先进性教育活动与推进“医院管理年”活动相结合。突出办人民满意医院主题，着力解决“看病难、看病贵”；三是将先进性教育活动与促进全院党员干部作风转变相结合。先进性教育活动开始，医院全体党员率先向全市卫生系统参加第二批先进性教育的党员发出倡议书，率先做到：努力学习，在思想认识上保持共产党员的先进性；爱岗敬业，在职业精神上保持共产党员的先进性；开拓创新，在钻研技术上保持共产党员先进性；争当公仆，在改进作风上保持共产党员先进性。
二、强化服务，实施六大满意工程
开展先进性教育活动以来，医院党总支坚持把服务对象的满意作为评判开展先进性教育活动取得成效的标准。医院推出为病员提供人性化服务的六大满意工程：一是护理部开展“三送、七声、七个一”温馨服务。三送：病人入院送床头、热水送床头、出院送门口；七声：病人初到有迎声、进行治疗有呼声、操作失误有歉声、与病人合作有谢声、遇病人有询问声、接电话有问候声、病人出院有送声；七个一：一张笑脸、一句问候、一瓶热水、一张舒适的床、一份详细的入院介绍、一个清洁的环境、一份责任心。门诊就医实行“一卡通”服务。二是在门诊实行就医“一卡通”服务。从八月份开始来院就医，患者只要携带录入姓名、性别、年龄、住址等信息资料的“就诊卡”，到相应科室就诊，医生只要将卡放在读卡器上，电脑里会立即清楚显示患者以前的健康档案资料，真正享有“一卡在手、健康信息终身拥有”的便利。三是开展价格诚信服务。所有住院病人帐目实行“一日一结”、“实时结帐”和门诊病人“诊疗清单制”。医院通过电子触摸屏将所有服务项目、药品价格进行全面公示，提高收费的透明度。四是倡导“时间需求”服务。开展方便门诊、无假日门诊和电话预约挂号，检验科、CT室、放射科等医技科室免费为患者邮寄诊断结果报告单、心电图等科室主动将住院病人的报告单送到病人手中等“精细”的服务。五是开展创新特色服务。
⑴设立有奖征集病人意见活动。为了提高出院病人问卷调查的回收率，医院信息科将收到的调查表编码登记，每季度开奖一次“花钱买意见”，加强了医患沟通、促进了医院管理。
⑵开展“名医进社区”活动。医院从内、外、妇、儿、中医等科室抽调了百名技术水平过硬、责任心强的骨干医生，组成18个社区医疗服务小组，定期送医到社区，为广大患者提供健康咨询、寻医问药等多种服务。为了方便社区群众与社区服务小组的医生有联系，医院为每一位医生配备了专用小灵通，并向各社区每家每户发放了爱心服务联系卡，公布了每一位定点医师的联系电话。
⑶大众健康，百姓服务。医院与江都电视台联合开办《健康时空》节目，设有“医患之间”、“病例解剖”、“聚焦手术”等子栏目，热心向百姓宣传健康知识。
⑷设立“医院慈济基金”。为了充分体现对弱势群体的关爱，医院将医务人员主动上缴的“红包”、药品回扣、药品宣传费等作为慈济基金的主要来源，用于减免部分下岗工人、“三老”、“三无”人员的医药费。
⑸实施城乡联动医疗服务。医院与本地区20家基层医院签定合作协议，实行医疗资源共享技术交流。8月中旬医院与南京东大附属医院合作成立了心血管病诊治中心，在提高医院医疗技术水平的同时，使就医的百姓不出远门就能享受到大医院专家的优质服务。
六是医患零距离服务。完善门诊和病房“一站式”服务、“后勤服务中心”、药房零距离服务、“小红帽”服务等多种便于与患者沟通的开放式服务。急诊输液室实行“窗口零距离”服务，方便患者的同时也保证了医疗安全，受到患者的好评。
三、突出主题，先进性教育工作重实效