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把好患者来院就诊第一关


陈伟  2021/7/8 14:51:25  访问:

 

7月7日,我院门诊部对门诊窗口工作人员进行规范化服务的专题培训,以提升门诊窗口工作人员服务能力,不断提高患者满意度,确保门诊疫情防控常态化开展。

门诊部主任刘静重申了首问负责制,并宣读了《门诊窗口服务规范(修订)》及相关的奖惩措施。他强调,门诊是患者来院就诊的第一站,门诊窗口工作人员要强化服务意识,恪守相关规定制度,为患者提供方便。

针对当前新冠疫情依然严峻的形势,刘静对工作人员提出要求:日常工作中,规劝患者规范戴好口罩,确保一医一患一诊室,密切关注候诊患者的身体状况,熟知门诊各区域急救点的分布。

刘静还逐一解答了参会人员在工作中遇到的实际问题,并给出了具体应对措施。


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